• News and events

    News and events

VIGTIGT: FRIVILLIG TILBAGEKALDELSE AF BATTERI

Tilbagekaldelse af batteripakke til Panasonic Toughpad FZ-G1 – 2. meddelelse 

Som en følge af Panasonics løbende bestræbelser på at forbedre vores produkter og tjenester har vi for nyligt konstateret nogle problemer med Panasonic Toughpad FZ-G1-tabletten i visse brugssituationer, der omfatter batteripakkerne angivet nedenfor. I visse brugssituationer kan tablettens batteripakke blive overophedet og antænde, hvilket medfører brandfare.

Ud fra anvisningerne i denne skrivelse kan du afgøre, om dit produkt er berørt. Lokaliser modelnumrene på din FZ-G1-tablet og din batteripakke, og sammenlign dem med nedenstående liste over de berørte produkter.

BERØRTE PRODUKTER I DENNE TILBAGEKALDELSESMEDDELELSE:

FZ-G1-SERIEN:

Tablet-pc

I kombination med ét af disse to batteripakkemodelnumre:

FZ-G1A-serien FZ-VZSU84U
FZ-G1B-serien FZ-VZSU97U
FZ-G1C-serien  
FZ-G1C-serien  
FZ-G1J-serien  
FZ-G1K-serien  
FZ-G1K-serien  
FZ-G1M-serien  
FZ-G1N-serien  

 

Årsagsanalyse:

Den primære årsag til dette problem er kontaminering i battericellerne. Når batterier, der er omfattet af denne tilbagekaldelsesmeddelelse, anvendes i omgivelser med store temperaturforandringer, kan der forekomme kortslutning i cellen, hvilket kan forårsage overophedning og antændelse.

HVIS DU ER I BESIDDELSE AF ÉN AF DE FZ-G1-TABLETS, DER ER OMFATTET AF DENNE TILBAGEKALDELSE, BØR DU STRAKS UDFØRE NEDENSTÅENDE TRIN:

Trin 1:
Kontakt Panasonic som anført nedenfor for at modtage et nyt batteri. Forsendelsen af udskiftningsbatterierne begynder d. 1. juni 2017.

Trin 2:
Ny firmware er tilgængelig. Denne firmware anvender nye styrefunktioner til batteriopladning.
Den nye firmware anvender 3 styremekanismer, som styrer batteriopladningen.
En hvilken som helst af disse styremekanismer kan deaktivere batteriopladningsprocessen for at minimere risikoen for overophedning og antændelse.

Hvis du har købt en Panasonic FZ-G1-tablet med følgende modelnumre (FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N) sammen med FZ-VZSU84U-/FZ-VZSU97U-batteripakken inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØF), bør du kontakte os omgående for at modtage et nyt batteri og ny firmware. Du kan kontakte os via:

E-mailadresse:        toughbookbattery.helpdesk@eu.panasonic.com

 

Se anvisningerne nedenfor for at afgøre, om din tablet er berørt af denne tilbagekaldelse.

Sådan identificerer du de berørte modeller: Kunder kan kontrollere modelnummeret på FZ-G1-tabletten samt modelnummeret på deres batteripakke for at afgøre, om produkterne er omfattet af tilbagekaldelsen.


 

FOR AT AFMONTERE BATTERIPAKKEN FRA TABLETTEN SKAL DU FØLGE NEDENSTÅENDE TRIN.

  • Sørg for, at FZ-G1-tabletten er slukket
  • Træk eventuelle eksterne strømkilder ud af stikket
  • Tag, hvis relevant, tabletten ud af den stationære portreplikator eller bildockingstation
  • Løsn batteripakken som vist i nedenstående diagram
  • Løft batteripakken fra øverste ende som vist nedenfor

 

 

De relevante modelnumre for batteripakker omfatter:
FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U

  • Sådan identificerer du modelnummeret på batteriet:

 

Vi beklager dybt den ulejlighed denne meddelelse måtte medføre. Det er Panasonics ambition at levere produkter af højeste kvalitet og den allerbedste kundeservice.

På forhånd tak for dit samarbejde og din forståelse