• News and events

    News and events

VIGTIGT: Sikkerhedsmeddelelse

Panasonic Toughpad FZ-G1-tablet og -batteripakke 

Som en følge af Panasonics løbende bestræbelser på at forbedre vores produkter og tjenester har vi for nyligt konstateret nogle problemer med Panasonic Toughpad FZ-G1-tabletten i visse brugssituationer, der omfatter batteripakkerne angivet nedenfor. I visse brugssituationer kan tablettens batteripakke blive overophedet og antænde, hvilket medfører brandfare.

Ud fra anvisningerne i denne skrivelse kan du afgøre, om dit produkt er berørt. Lokaliser modelnumrene på din FZ-G1-tablet og din batteripakke, og sammenlign dem med nedenstående liste over de berørte produkter.

BERØRTE PRODUKTER I DENNE SIKKERHEDSMEDDELELSE:

Liste over modelnumre i FZ-G1-serien:

I kombination med batteripakker med følgende modelnumre:

FZ-G1Axxxxxx FZ-VZSU84U
FZ-G1Bxxxxxx FZ-VZSU97U
FZ-G1Cxxxxxx  
FZ-G1Fxxxxxx  
FZ-G1Jxxxxxx  
FZ-G1Kxxxxxx  
FZ-G1Lxxxxxx  
FZ-G1Mxxxxx  
FZ-G1Nxxxxx  

 

SÅDAN SKAL DU FORHOLDE DIG: 

Hvis din FZ–G1-tablet har en af de batteripakker, der er omfattet i denne sikkerhedsmeddelelse, beder vi dig om straks at gøre følgende:

Vi tilbyder et BIOS-værktøj, der sikrer en mere sikker brug af enheden, indtil en passende løsning er tilgængelig. Vi tilbyder dette værktøj for at reducere risikoen for, at der opstår overophedningsproblemer, når du bruger FZ-G1-tabletten (modeller: FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N) sammen med FZ-VZSU84U /FZ-VZSU97U-batteripakker. Dette værktøj er indeholdt i en ZIP-fil. Når filen er åbnet og pakket ud, kan du køre en batchfil, der ændrer en systemindstilling i tablettens BIOS.

Bemærk, at BIOS-værktøjet vil reducere dit batteris kapacitet til 80 % og medføre en reduktion af batteriets driftskapacitet.

Hvis du har købt en Panasonic FZ-G1-tablet indenfor Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), skal du straks kontakte os for at modtage BIOS-værktøjet. Du kan kontakte os via en af følgende muligheder:


 

Panasonic Service Centre
Service Operations
Wharfedale Road
Industrial Estate
Cardiff CF23 7XB
UK
 

 

Service på engelsk:
Service på fransk:
Service på tysk:
Service på italiensk:
Service på spansk:
Service på østrigsk:
Schweiz ITF:
Schweiz ITF:

+44 (0) 8000884324
+33 (0) 805636449
+49 (0) 8007235211
+39 (0) 800986915
+34 (0) 901 101 157
+43(0) 800006493
+41(0) 800002429 (tysk)
+41(0) 800588017 (fransk)
 

E-mailadresse:                     toughbooksupport@eu.panasonic.com

 

Se følgende sider med anvisninger for at afgøre, om din tablet er berørt af denne sikkerhedsmeddelelse.

Sådan identificerer du de berørte modeller: Kunder kan kontrollere modelnummeret på FZ-G1-tabletten og modelnummeret på deres batteripakke for at afgøre, om produkterne er omfattet af sikkerhedsmeddelelsen. 


 

FOR AT AFMONTERE BATTERIPAKKEN FRA TABLETTEN SKAL DU FØLGE NEDENSTÅENDE TRIN.

  • Sørg for, at FZ-G1-tabletten er slukket
  • Træk eventuelle eksterne strømkilder ud af stikket
  • Tag, hvis relevant, tabletten ud af den stationære portreplikator eller bildockingstation
  • Løsn batteripakken som vist i nedenstående diagram
  • Løft batteripakken fra øverste ende som vist nedenfor

 

 

De relevante modelnumre for batteripakker omfatter:
FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U

  • Sådan identificerer du modelnummeret på batteriet:

 

Panasonic arbejder på at bestemme årsagen til de problemer, der er forekommet i visse brugssituationer, og om det kan tilskrives FZ-G1-tabletten, batteripakken eller noget andet.   I løbet af denne proces vil vi hyppigt opdatere dig med de nødvendige oplysninger i forhold til vores fremgang i fejlfindingen, og vi informerer dig, hvis nogen af ovenstående enheder skal udskiftes. 

Vi beklager dybt den ulejlighed denne meddelelse måtte medføre. Det er Panasonics ambition at levere produkter af højeste kvalitet og den allerbedste kundeservice.

På forhånd tak for dit samarbejde og din forståelse